Prise de controle à distance

Dans un monde ou l'ordinateur est omniprésent, il arrive parfois qu'une de vos connaissances ait besoin de votre aide.

Dans ce cas là, rien de plus simple que de se rendre sur place si l'on en a la possibilité.
Dans le cas contraire, il faut prendre le contrôle de son ordinateur à distance... c'est là que les choses se corsent.
En effet, à l'aire du tout numérique, beaucoup d'utilisateurs disposent de modem routeur de pare-feux (sur le routeur ou sur le système d'exploitation). C’est devenu un standard… surtout pour ceux disposant de la télévision numérique.

Si VNC (Visual Network Computing) rend facilement de grands services au sein d'une société, cet outil est totalement inadapté lorsqu'il faut aider Pierre, Paul ou Jacques. Démarrer une session de prise de contrôle à distance pour les particuliers devient un véritable calvaire.

TeamViewer

Voici donc TeamViewer, un logiciel simplissime et gratuits (sous conditions) qui peut franchement vous faciliter la vie.

Pour la personne ayant besoin d'aide, il faut:
1) Télécharger et démarrer le module client ("Start Customer Module" sur le site web) depuis le site TeamViewer.
2) Noter l'ID et le mot de passe qu'il faut transmettre a l'aidant.
De son côté, l'aidant doit:
1 ) Télécharger la version complète depuis le site TeamViewer et l'exécuter (option "run" -- l'installation n'est pas requise) 2) Encoder l'ID fournit par la personne ayant besoin d'aide (en sélectionnant l'option "remote support")

A noter qu'il est possible de transférer des fichiers d'inverser l'ordre aidant/aider.

Pour les personnes vraiment maladroites:
L'aidant peut inviter la personne à aider par mail (Depuis le logiciel TeamViewer via le menu Connection | Invite Partner).

Il suffit alors d'indiquer l'adresse e-mail de la personne à aider.
Cette dernière recevra un lien pour télécharger et démarrer le module client.
Elle devra cependant toujours vous fournir l'ID et le mot de passe.

LogMeIn

Une autre option est d'utiliser un logiciel comme LogMeIn.
Voir aussi le mini dossier sur le site de Clubic (ainsi que sa vidéo de démonstration).
Vous pouvez télécharger LogMeIn depuis le site de Clubic (là).